Merkliste
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FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Suche
1.1. Wie suche ich nach einem Artikel?
Geben Sie z.B. den Namen des Buches/ Autoren oder eine Kombination dieser Parameter (oder die EAN/ISBN) in das weisse Suchfeld ein und klicken Sie auf "Suchen". Beachten Sie, dass Sie so im ganzen Webshop von www.pressbooks.ch suchen und nicht in der Kategorie, in welcher Sie sich gerade befinden.
1.2. Wie Suche ich mit Hilfe der Navigation?
Unter dem Suchfeld finden Sie die Hauptnavigation, welche die verschiedenen Produktekategorien von www.pressbooks.ch auflistet. Wollen Sie also beispielsweise ein Kinderbuch kaufen, können Sie dies hier definieren. Sie klicken zunächst auf "Bücher" und dann in der linken Spalte auf die Unterkategorien "Kids".
1.3. Was ist die "Erweiterte Suche"?
Wenn Sie ganz rechts neben dem Suchfeld auf "Erweiterte Suche" klicken, erhalten Sie die Suchmaske, in welcher Sie ganz genau eingeben können was Sie suchen, so zum Beispiel das Erscheinungsjahr des Buches, falls Sie eine bestimmte Ausgabe suchen.

2. Merkliste
2.1. Was ist eine Merkliste?
Auf der Merkliste können Sie eine Liste von Artikeln erstellen, die Sie interessiert und die Sie eventuell in Zukunft kaufen möchten. Sie können mehrere Merklisten in Ihrem Kundenkonto verwalten.
2.2. Wie füge ich Artikel zu meiner Merkliste hinzu?
In der Detailansicht jedes Artikels finden Sie einen Stern, um diesen Artikel in einer Ihrer Merkliste zu speichern.
2.3. Wie kann ich meine Merkliste bearbeiten?
In der Rubrik "Merklisten" in Ihrem Kundenkonto können Sie Ihre Merklisten veröffentlichen, per E-Mail versenden, umbenennen, duplizieren oder löschen.
Sie können Ihren Wunschtitel von hier aus mit einem Klick in Ihren Warenkorb legen.
Bitte beachten Sie, dass gewisse dieser Optionen nur erscheinen, sofern Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.

3. Mein Konto
3.1. Anmelden
Falls Sie schon ein Konto angelegt haben, dann können Sie jetzt Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben und der Onlineshop prüft, ob er Sie kennt. Wenn Sie noch kein Konto bei uns haben oder Ihre Angaben vergessen haben, können Sie sich hier registrieren oder ein neues Passwort anfordern.
3.2. Ihr Kundenkonto
Wenn Sie als Kunde registriert sind, verfügen Sie über ein persönliches, passwortgeschütztes Kundenkonto. Hier können Sie folgende Informationen abrufen und bearbeiten:
- Merklisten: Hier verwalten Sie Ihre Merklisten.
- Bestellungen: Hier können Sie den Status Ihrer Bestellungen prüfen.
- Einstellungen: Sie können hier Ihre Adresse und Ihre Zugangsdaten bearbeiten oder auch eine Abholfiliale speichern.
- Neuheiten folgen:  Hier haben Sie die Möglichkeit, sich Neuigkeiten zu Ihren persönlichen Suchergebnissen anzeigen bzw. zusenden zu lassen.
3.3. Abmelden
Bei uns haben Sie als angemeldeter Kunde die Möglichkeit, sich nach jedem Besuch der Seite auszuloggen. Wir empfehlen Ihnen, dies zu tun, besonders dann, wenn Sie Computer-Sharing betreiben, also ein Gerät gemeinsam mit mehreren Personen nutzen. Haben Sie sich ausgeloggt, können dritte Personen, sofern sie nicht im Besitz Ihres Benutzernamens und Kennworts sind, weder Ihr Kundenkonto noch Ihren alten Warenkorb oder Ihre Wunschliste einsehen.

4. Einkaufen
4.1. Kaufen
Haben Sie alles, was Sie bestellen möchten, in den Warenkorb gelegt? Mit einem Klick auf Ihren Einkaufswagen gelangen Sie in die Bestellübersicht. Anschliessend klicken Sie auf "Weiter" und haben nun die Möglichkeit, sich anzumelden, neu zu registrieren oder einmalig einzukaufen.
4.2. Kann ich mir meine Bestellung zusenden lassen?
Nein, Ihre Bestellung wird an den von Ihnen ausgewählten Abholstandort geliefert.
4.3. Kann ich bei www.pressbooks.ch auf Rechnung bestellen?
Nein, Sie bezahlen die Ware bei Abholung in der von Ihnen ausgewählten Abholfiliale.
4.4. Warenkorb
Sobald Ihr Warenkorb vollständig ist, gelangen Sie mit Klick auf "Weiter" zum nächsten Schritt.
Hier können Sie nun noch folgende Einstellungen vornehmen:
- Ihre Persönlichen Daten aktualisieren
- eine Filiale zur Abholung wählen
Erst wenn Sie auf den Knopf "Bestellen" klicken, wird uns Ihre Bestellung zugestellt.
4.5. Bestellbestätigung
Unmittelbar nach dem Abschicken Ihrer Bestellung wird Ihnen am Bildschirm die Bestätigung Ihrer Bestellung angezeigt. Ausserdem bestätigen wir Ihnen Ihre aktuelle Bestellung durch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Die Daten Ihrer Bestellung werden auf einem Sicherheitsserver gespeichert. Sie können sie nach Abschluss der Bestellung unter "Mein Konto" und dort im Bereich "Bestellungen" einsehen.

5. Abholung im Shop
Wenige Tage nach Ihrer Bestellung liegt die Ware im Abholfach der ausgewählten Filiale für Sie bereit - versandkostenfrei. Sobald das Buch verfügbar ist, erhalten Sie eine Abholungseinladung per E-Mail oder SMS. Und falls Ihnen das Buch nicht zusagt oder Sie den falschen Titel bestellt haben, können Sie das Buch einfach zurückgeben.
Den fälligen Betrag begleichen Sie bei der Abholung Ihrer Bestellung vor Ort. Sie erhalten keine Rechnung.

6. Zahlungsoptionen
6.1. Welche Zahlungsoptionen habe ich und was ist zu beachten?
Ihre Bestellung bezahlen Sie bei Abholung direkt in Ihrer Filiale – bar in CHF oder Euro oder mit Kreditkarte. Eine Zahlung über das Internet oder per Rechnung ist somit nicht möglich. Es gelten hier die Zahlungsmodalitäten der Filiale.
6.2. Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Postcard, Maestro, Mastercard, VISA und Amex.
6.3 Wie funktioniert eine Onlinerabatt-Aktion?
Bei einer prozentualen Ermässigung (z.B. 20%) werden die reduzierten Artikel direkt im Webshop als reduziert gekennzeichnet. Dabei ist der bisherige Preis durchgestrichen und der rabattierte Preis steht darunter. Ihre Bestellung wird bereits mit dem reduzierten Betrag an uns übermittelt und auf dem Buchetikett wird der Rabattpreis aufgedruckt.
Eine Frankenermässigung (z.B. 5 CHF) wird bei Abholung in der gewählten Filiale abgezogen.

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